Politique de confidentialité

Responsable du traitement : CAS DORINE (EI), 79 chemin de Chênecieux, 88470 La Voivre. Pour exercer vos droits : [email protected].

1. Données concernées

Le site peut traiter les informations nécessaires à une prise de contact, une réservation et une facturation : identité, coordonnées, choix de prestation, date du rendez-vous, statut du paiement et informations nécessaires à l’établissement d’une facture.

Aucune donnée de carte bancaire n’est destinée à être enregistrée directement par Ineia Équilibre lorsque le paiement est confié à un prestataire de paiement sécurisé.

2. Données collectées lors de la réservation

Dans le cadre de la prise de rendez-vous, Ineia Équilibre collecte les informations nécessaires à l’organisation et au suivi des séances, notamment les coordonnées du client et les informations relatives à sa réservation.

Ces données sont utilisées pour gérer les rendez-vous, communiquer avec les clients et assurer le suivi administratif des prestations.

3. Finalités et bases juridiques

• gérer les demandes et les rendez-vous ;
• exécuter la prestation réservée ;
• gérer les paiements, devis et factures ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• répondre aux demandes adressées à Ineia Équilibre.

4. Destinataires

Selon la fonctionnalité utilisée, les données peuvent être traitées par : Cloudflare (hébergement du site, formulaires, sécurité Turnstile et base D1), OVHcloud (domaines et messagerie Zimbra), Cal.com (réservations), Stripe (paiements) et Brevo (e-mails transactionnels). Des prestataires comptables peuvent intervenir lorsque nécessaire. Les informations transmises à chacun sont limitées aux besoins de son service.

Certains de ces prestataires exercent à l’international. Selon les services utilisés et leur configuration, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Pour obtenir des informations sur les lieux de traitement et les garanties applicables, vous pouvez écrire à [email protected].

5. Durées de conservation

Les données liées aux demandes, rendez-vous et échanges sont conservées le temps nécessaire à leur gestion et aux éventuelles obligations de preuve. Les pièces comptables et justificatifs sont conservés pendant les durées légales applicables, généralement 10 ans pour les documents comptables.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon la base juridique concernée, vous opposer au traitement ou exercer votre droit à la portabilité. Les demandes peuvent être adressées à : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et services externes

Le site n’a pas vocation à utiliser des traceurs publicitaires. Si des outils d’analyse ou des contenus externes soumis au consentement sont ajoutés ultérieurement, ils devront être configurés de manière à respecter les règles applicables en matière de consentement.

8. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation des données traitées.